مدينة رومانية تستعين بموظف حكومى افتراضى لحل مشاكل المواطنين

تخطط مدينة كلوج- نابوكا (غربى رومانيا) لتطبيق أول تجربة رائدة فى البلاد، بالاستعانة بـ"موظف حكومى افتراضى" لحل مشاكل المواطنين مع الجهات الحكومية وتخفيف العبء عن الموظفين المدنيين الآخرين.

وسيتعامل الموظف العمومى الافتراضى، الذى يستند إلى أعمال المحاسبة وتكنولوجيا المعلومات، مع طلبات المواطنين عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع فى حل المشكلات التى تواجههم مع المجالس المحلية والبلديات.

وأشار موقع "رومانيا-إنسايدر" الإخبارى إلى أن الموظف العمومى، ويطلق عليه "أنطونيا"، سيكون فى البداية عبارة عن برنامج ثم يتولى مهامه لاحقاً إنسان آلى "روبوت" سيكون مقره مجلس مدينة كلوج-نابوكا وسيعمل دون توقف.

وأوضح عمدة المدينة أن بلدية كلوج-نابوكا طبقت حتى الآن عشرات الإجراءات والتطبيقات الإلكترونية فى إطار المدينة الذكية "سمارت سيتى"، وسيكون الموظف العمومى الإلكترونى خطوة فى هذه الرؤية للمدينة المفتوحة للتكنولوجيا والمواهب من خلال الذكاء الاصطناعى، وسيوفر الدخول على الخدمات العامة للبلدية والمتاحة حالياً من خلال مركز المعلومات للمواطنين أو عن طريق المجالس المحلية بالمدينة.

انيوز